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Yanna
Yanna

Remboursement billet mauvaise direction

J'ai réservé des billets pour mes filles et c'est seulement en recevant le mail de confirmation que j'ai vu que je me suis trompée de direction (Paris-Karlsruhe au lieu de Karlsruhe-Paris). Il s'agit d'un billet PREMS (12-25 ans) et d'un billet LOISIR ENFANT (4-11 ans). Y-a-t-il une possibilité de se faire rembourser ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yanna,

Je vous invite à déposer une réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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