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Grégoire Lwis
Grégoire Lwis

G30 - Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique non reçu

Bonjour,

Ayant déclaré une demande G30 (ref: BATBA - R04139103 - 1), celle-ci a été validée le 21/03/2018 et m'indiquant: "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."

Toutefois, je n'ai jamais reçu ce mail.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Grégoire,

Je vous remercie de votre retour.

Je procède immédiatement à la réédition de votre bon d'achat digital.

Vous le recevrez sous 48h directement sur l'adresse mail enregistrée sur ce forum.

N'hésitez pas à vérifier dans vos spams également.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Grégoire,

Après analyse de votre demande, je constate qu'un bon d’achat a été émis pour cette réclamation.

Je vous contacte en message privé afin de vous apporter de plus amples informations.

Belle journée,

Grégoire Lwis
Grégoire Lwis

Bonjour,
Ma boite spam est vidée périodiquement, je ne peux vérifier pour une date aussi lointaine.
Ayant reçu le mail d’acceptation hors boite spam, je n'ai pas pensé à regarder dans mes spams. Dans tous les cas, je ne l'ai pas reçu. Pourriez-vous la renvoyer ? Et m'indiquer la date de renvoi que je vérifie ma boite spam à ce moment là ?

Cordialement,
Grégoire