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Ludiwine Anhune
Ludiwine Anhune

G30 innaccessible

Bonjour, mon TGV du 28/03 a eu plus de 4h de retard. Impossible de faire la demande de remboursement en ligne car ce message apparait: "PARIS EST > NANCY
Train n°2593 28/03/2018
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités."
Que puis je faire???

Bonjour Ludiwine,

Pardon pour cette réponse tardive, elle est due à un afflux inhabituel de questions.

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i.... Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties puis expliquez votre situation en commentaire. Joignez un RIB au format PDF si vous optez pour le virement, dans le cas contraire vous recevrez un bon d'achat digital par mail, valable un an et segmentable.

Cordialement,

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Autres réponses

Ludiwine Anhune
Ludiwine Anhune

Est-ce que les personnes chargées de répondre sont en grève? Pourrais-je avoir des infos sur la manière de me faire rembourser??!