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Olivier PRIEUR
Olivier PRIEUR

carte fidelité non reçue depuis aout 2017

Bonjour, je reviens vers vous une n-ième fois concernant ma carte fidélité qui est bloquée suite à un problème technique depuis aout 2017. Pensez vous que cela soit résolu un jour ? Que faut il faire pour que le service "dit" technique débloque cette situation ubuesque ? C'est inadmissible ce délai. Et pourtant, depuis 08/2017 ce ne sont pas les gréves qui ont retardées toute réparation technique.
J'attends de vos nouvelles... On ne sait jamais, un éclair de génie de la part de quelqu'un.....un miracle.... pourquoi pas ? je suis prêt à croire à tout ! Merci Lucie, Nicolas, Thomas....et les autres !

Bonjour Olivier,

Votre inscription au Programme Voyageur est finalisée, vous allez recevoir votre carte Grand voyageur d'ici 2 à 3 semaines.

Dès à présent, vous pouvez retrouver votre carte au format digital sur l'application SNCF et dématérialiser votre carte Senior.

Je vous contacte en message privé.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Olivier,

Croyez bien que je comprends votre mécontentement face à ce dysfonctionnement sur votre compte.
Aussi, je m'engage à vous faire un geste commercial en vous créditant des points Monnaie et à vous faire passer au statut Grand Voyageur dès votre adhésion active.
Je suis en contact avec le Service Technique afin de trouver une solution à votre inscription au Programme Voyageur, ce service a mis en place un correctif sur votre compte.
Je vous recontacte dans 10 à 15 jours pour vous tenir informé de la situation.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne soirée,