Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Louis VDS
Louis VDS

Grève du 22/03 / Paris-Marseille

Bonjour SNCF,
Je me suis soigneusement renseigné sur votre site et en gare avant de prendre mes billets Paris <=> Marseille du 21 au 22/03/18. Après confirmation sur votre site et en gare d'un non impact sur mon trajet, j'ai donc ainsi payé au dernier moment un Aller-Retour à 320€ sous le numéro de dossier UMGSON.
A ma grande surprise, mon train de retour s'est retrouvé annulé suite à la grève, m'empêchant ainsi de rentrer. Je fus dans l'obligation d'annuler mes rendez-vous du soir et du lendemain. Un agent en gare m'ayant confirmé que la remboursement aurait lieu mais uniquement sur internet, je me tourne vers vous afin de connaitre la démarche à suivre ?
Merci d'avance pour votre retour