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Alexandre Boulé
Alexandre Boulé

Comment se faire rembourser nos billets annulés sur internet ?

Bonjour, mon train a été annulé la veille à cause des grève, j'ai donc pris un covoiturage en urgence qui m'a évidemment coûté plus cher que le billet de train. Mais ma question porte sur les procédures de remboursement sur internet, sur votre site oui.sncf. Je n'ai pas le temps de faire la queue en boutique. Donc pouvez-vous nous dire clairement comment on fait pour recevoir notre remboursement via le site internet ou même l'application.. Merci
Alexandre

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous invite à faire votre demande de remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez "billet", puis "échange et remboursement" et enfin "billet payant".

Vous pourrez ainsi expliquer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile (notamment un RIB au format PDF).

Cordialement,

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