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Justine
Justine

Billet aller impacté par la grève. Remboursement du retour

J'ai effectué sur le site une réservation aller Dijon - Paris pour le 13 avril et une réservation retour Paris - Dijon le 15 avril.
Dans le cas où mon train du vendredi est annulé et que je prends ma voiture, le retour du 15 avril me sera t-il remboursé?

Votre réponse "En somme, si vous décidez d'annuler votre voyage aller/retour car l'aller est pour cause grève et le retour le train est garanti : le remboursement se fera aux conditions de grèves.Si vous maintenez votre voyage retour et que le train est garanti, vous pourrez utiliser le billet initial" n'est absolument pas clair et ne me permets pas d'être sur à 100% que mon retour sera remboursé en totalité dans ce cas de figure.

Merci d'avance.

Cordialement

Bonjour Justine,

Il va de soi que si vous ne pouvez pas partir, vous ne reviendrez pas non plus. Je vous invite à adresser votre demande de remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Echange remboursement > Billet payant puis expliquez votre situation en commentaire. Joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

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Autres réponses

Justine
Justine

Merci pour votre réponse Nicolas!
Pouvez-vous me confirmer que le remboursement marche également lorsque la correspondance sncf a été pris sur le site Eurostar ?
Dois je effectuer la demande de remboursement à Eurostar?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Tout à fait