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Pierre LELLU
Pierre LELLU

remboursement aller simple

Pourrais-je être remboursé d'un billet daté du 09 avril à 12h.50 (Tours-Roissy CDG ) non échangeable ni remboursable MEME si ce train circule, ce que j'ignore jusqu'à la veille 17h.00.Or je ne peux me permettre d'attendre si tard avant de trouver des solutions alternatives.
Quelle démarche dois-je entreprendre pour être remboursé? Sous quel délai?
Ci-joint un extrait d'une question similaire posée par Didier COLLARD auquel il n'a pas été apporté de réponse:
Est-il remboursable uniquement si le train ne circule pas le jour de la grêve ou même s'il est indiqué comme circulant la veille du départ ?
Faut-il se déplacer en gare le jour de la grêve pour se le faire rembourser ou avons-nous un délai à respecter ?

Philippe
Philippe

Bonjour,

Sur oui.sncf, bandeau orange en haut de la page d'accueil, il est indiqué :

Pour vos voyages entre le 2 avril à 19h et le 29 avril 2018:

▪ POUR TGV EN FRANCE ET INTERCITÉS :

Vous pouvez échanger ou faire une demande de remboursement sans frais ni surcoût, y compris pour des tarifs non échangeables / non remboursables.

Rendez-vous sur notre site ou appli OUI.sncf :

Rendez-vous sur la page « mes commandes » du site ou « mes voyages » de l’appli.
Saisissez votre référence de dossier et le nom associé à votre réservation.
Procédez à l’échange ou l’annulation de votre billet

NB : La levée des frais en ligne n'étant plus effective après la période de grèves, nous vous conseillons d'effectuer vos demandes avant votre date de départ, ou le jour J.

***

Sauf erreur, je ne lis pas de condition de type 'train circulant ou pas'.

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