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Greve et services junior et cie

Bonjour.
J ai bien lu que le service junior et cie n était pas maintenu pour tout le mois d avril...
Or vous expliquez que chaque client à reçu un sms pour l en informer...et là je vous dit que non. Je n ai rien reçu pour un trajet poitiers lille le 14 avril...
Je n ai pas la procédure pour avoir un remboursement...sachant que la gare de Niort (lieu de residence) refuse à chaque fois de gérer les demandes junior et cie...
Le billet à été acheté il y a plus d un mois et là je me retrouve dans une situation très complexe. En effet le trajet qui initialement m a couté 85.90€ va me revenir à 300€ puisque je vais devoir prendre ma voiture et l autoroute et me taper 14:00 de route pour déposer ma fille chez son père et pouvoir rentrer chez moi..la défense de vos acquis sociaux me coûte très cher...
Et en plus Si je n avais pas cherché la réponse par moi même je n aurais su que la veille que le service n est pas maintenu...
Quelle est la démarche pour que je puisse être remboursée au plus vite?
Je suis vraiment insatisfaite