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Greve et services junior et cie

Bonjour.
J ai bien lu que le service junior et cie n était pas maintenu pour tout le mois d avril...
Or vous expliquez que chaque client à reçu un sms pour l en informer...et là je vous dit que non. Je n ai rien reçu pour un trajet poitiers lille le 14 avril...
Je n ai pas la procédure pour avoir un remboursement...sachant que la gare de Niort (lieu de residence) refuse à chaque fois de gérer les demandes junior et cie...
Le billet à été acheté il y a plus d un mois et là je me retrouve dans une situation très complexe. En effet le trajet qui initialement m a couté 85.90€ va me revenir à 300€ puisque je vais devoir prendre ma voiture et l autoroute et me taper 14:00 de route pour déposer ma fille chez son père et pouvoir rentrer chez moi..la défense de vos acquis sociaux me coûte très cher...
Et en plus Si je n avais pas cherché la réponse par moi même je n aurais su que la veille que le service n est pas maintenu...
Quelle est la démarche pour que je puisse être remboursée au plus vite?
Je suis vraiment insatisfaite

Bonjour,

Des mesures commerciales sont mises en place pendant la grève.

Exceptionnellement les guichets des gares procèdent à l'annulation du service JUNIOR et Compagnie.

Je viens de contacter les guichets de la gare de Niort qui me confirme cela.

Ainsi, pour obtenir le remboursement de ce service, j'invite la personne l'ayant souscrit, à se présenter aux guichets d'une gare ou boutique SNCF muni d'une pièce d'identité.

Cordialement,

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