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Paul
Paul

carte voyageur, mot de passe oublié, pas d'adresse email

Bonjour,
Lorsque je tape ''mot de passe oublié'' pour me connecter à mon compte SNCF et dématérialiser ma carte voyageur, un message automatique me précise qu'aucune adresse e-mail n'est associée à mon compte et qu'il me faut contacter la SCNF.
Voici mon n° de compte fidélité : 29090109 761608214
Vous est-il possible de réinitialiser mon mot de passe, car en gare le système informatique ne le permettait pas ?
Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Paul ,

J'ai mis votre adresse mail à jour et je vous ai envoyé également un mail de réinitialisation de mot de passe sur le site https://moncompte.sncf.com/

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Paul,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Paul
Paul

Bonjour,

J'ai bien reçu votre e-mail et y ai répondu directement.