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Non remboursement code remboursement G30

Bonjour,
suite à mon voyage Paris Strasbourg du 23/03/2018 dans le train n°002465, j’ai réalisé une demande de remboursement G30 suite à un retard de 58minutes. J’ai à ce jour bien reçu le mail de confirmation mais je n’ai jamais reçu le code pour le bon d’achat. Est il possible de recevoir de nouveau ce code? Réf voyage : QLQVJE Heron

Merci d’avance

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