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Teresa Campos
Teresa Campos

G30 bon alphanumérique non reçu après confirmation de la compensation (2 voyages)

Bonjour,

J'ai reçu 2 emails de confirmation de compensation retard G30 mais pas de bon alphanumérique. Voici les references

REF DOSSIER : PAY67 - R04191171 - 1
Date du voyage : 26/03/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 28 mars 2018
Madame,
A la suite du retard de votre train, vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation financière.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.

Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 5.00 euros . Ce montant correspond à la compensation forfaitaire prévue pour le tarif que vous avez utilisé.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF G30,BP 12013 -, 14089 CAEN
Avec toute mon attention,

REF DOSSIER : TAI77 - R04064211 - 3
Date du voyage : 26/02/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 13 mars 2018
Madame,
A la suite du retard de votre train, vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation financière.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.

Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 5.00 euros . Ce montant correspond à la compensation forfaitaire prévue pour le tarif que vous avez utilisé.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF G30,BP 12013 -, 14089 CAEN
Avec toute mon attention,

Je vous remercie de vottre attention,
Teresa

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