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Nicolas CORNETTE
Nicolas CORNETTE

Oubli de la carte jeune 12-25

Bonjour,

Je pensais avoir perdu ma carte 12-25 et j'ai donc réservé un billet au tarif normal. Puis-je demander, à posteriori, le remboursement du delta entre le prix du billet avec la carte jeune et le prix du billet sans ?

Si c'est possible, comment puis-je prouver que j'ai bien payé mon billet au tarif normal (il s'agissait d'un e-billet pour lequel je n'ai pas de justificatif sur le site : https://www.oui.sncf/espaceclient/commandes-en-cours). La référence de dossier seule suffit-elle ?

Merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement,

NC

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,
Je vous invite à demander le remboursement ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Bien à vous

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,
Votre voyage est prévu pour quand?
Avez vous la référence du dossier à me fournir s'il vous plait?
Dans l'attente de votre réponse,

Nicolas CORNETTE
Nicolas CORNETTE

Bonjour Lucie,

Mon voyage a eu lieue le 25/03 à 18h29 (au départ d'Orléans). La référence est la suivante : RIFKGA

J'ai du payer le montant de 21,40€ (prix tarif normal) plutôt que 12,90€ (prix carte jeune). Est-il possible de que je me fasse rembourser le delta ?

Cordialement,

Nicolas