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Liliane VIOL
Liliane VIOL

Paiement sur internet

Je ne comprends pas que le site SNCF n'accepte pas en paiement Ecartebleue, alors que c'est un paiement sécurisé pour le consommateur.

Bonjour Liliane,

Le site accepte les cartes de paiement virtuelles dans le cas de commandes avec envoi à domicile et au format e-billet.

En revanche, le paiement en carte virtuelle est refusé si vous devez retirer votre billet en gare, car dans ce cas la carte ayant servi au paiement doit être présentée lors du retrait. Ces deux mesures de protection du client étant incompatibles, l'une s'efface au profit de l'autre.

Par ailleurs, la page de paiement de oui.sncf est sécurisée.

Cordialement,

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