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Lea
Lea

G30- Bon d'achat non reçu à ce jour

Bonjour,

J'ai bien reçu la confirmation de la prise en charge de mon dossier G30 ainsi que sa confirmation mais je n'ai pas toujours pas reçu le bon de 10.50€.
Ma référence de dossier est : QFUJPN; train de Montpellier à Toulouse et arrivé avec 30 minutes de retard.

Pourriez-vous y remédier ?

Merci d'avance,

Cordialement.

Léa Mandelsaft

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Léa,

Je fais de suite le nécessaire afin de vous réémettre un nouveau code qui vous sera envoyé par mail dans un délai de 48h.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lea,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel le 26/03/2018
Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Bien à vous,

Lea
Lea

Bonsoir,

J'ai consulté mes spams mais je n'ai rien trouvé. J'ai effectivement reçu le mail disant que ma demande avait été prise en compte et m'indiquant : "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."
Je n'ai néanmoins jamais reçu ce bon d'achat...

Merci d'avance.

Cordialement,

Léa