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Maryannick Zeghad Paul
Maryannick Zeghad Paul

TER + TGV annulé

Le 22 mars dernier je devais faire un trajet suivant (suivi des info indiqué sur votre site pour la réclamation) ref RKLPOL:

  • TER La Loupe / Le Mans : annulé
  • "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités."

    • TGV Le Man / Rennes: roulant
    • "Retard à l’arrivée 4 minute(s). Ce trajet d'un retard de moins de 30 minutes ne bénéficie pas de la G30"

      • TGV Rennes / Guingamp: annulé
      • "Retard à l’arrivée 60 minute(s). Ce trajet bénéficie de la G30."

        N'ayant pas été prévenu de l'annulation du TER, au moment où je l'ai su, je ne pouvais plus annuler mon billet en ligne. J'ai été obligé d'en racheter un autre pour le lendemain au prix du jour (42% plus cher que ma réservation initiale!!!)

        Pas moyen de faire une demande de remboursement de mon billet RKLPOL en ligne.
        Je souhaite aussi faire une demande de remboursement de la différence du billet QJXYXD pris le lendemain.

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Autres réponses

Maryannick Zeghad Paul
Maryannick Zeghad Paul

Je ne sais pas si vous avez lu entièrement ma demande mais sous chaque descriptif des étapes du voyage j'ai fais un copier/coller du texte correspondant sur la page où vous me dites de faire la réclamation...
Si les réclamations doivent se faire par courrier, je n'ose imaginer le délais de traitement!!!!

Bonjour,
Visiblement, vous êtes passés par G30(retard).
Il vous faut passer par une réclamation pure, donc sur le lien indiqué, Voyage>Garantie Voyage>autres garanties> cochez le train La Loupe/Le Mans puis expliquez la situation dans le champ concerné.
Bien à vous.

Maryannick Zeghad Paul
Maryannick Zeghad Paul

Je dois donc faire une demande pour chaque portion de voyage?
Pas moyen de faire une demande global?