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Anne D
Anne D

TRAIN SUPPRIME - quand et comment se faire rembourser?

Bonjour,

Je fais suite à ma précédente question concernant le remboursement d'un trajet pour cause de suppression de TGV. Cette demande fait suite à l'impossibilité de demander un remboursement par Internet car on me répond "Ce trajet n'ayant pu être effectué, votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée"

Une certaine "Lucie" de la SNCF m'a répondu qu'on allait me contacter pour procéder au remboursement... J'aimerais savoir quand et comment puisqu'elle ne dispose pas de mes coordonnées ni ne connait le trajet concerné.

Cela fait bientôt un mois que j'essaie d'obtenir le remboursement de ce train... et aucun retour de vos services à ce jour!!!
Essayez-vous de gagner du temps afin d'éviter d'assumer vos responsabilités et de respecter vos engagements de remboursement???

Merci de m'indiquer PRECISEMENT et RAPIDEMENT les modalités de remboursement de ce trajet!!!! A qui doit-on s'adresser pour obtenir une réponse satisfaisante et constructive?

Cordialement

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier voyage ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Anne D
Anne D

Bonjour Nicolas,
Merci de votre retour.
Il s'agit de la référence TOIOLW et la suppression concerne le voyage du retour.
Cordialement