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YVES GLEMOT
YVES GLEMOT

forfait annuel - préjudice par grève SNCF

Bonjour,
j'ai payé (cher) un forfait annuel pour pouvoir tous les jours faire le trajet AR à mon travail.
La grève SNCF qui débute le 3/4/18 va m'empêcher d'utiliser le train pour aller travailler.
Ma carte "forfait annuel" devient inutilisable durant la grève SNCF (réservations impossibles, trains ne circulent pas).
Quel dédommagement est prévu pour les détenteurs du forfait annuel?
En vous remerciant de votre attention, cordiales salutations.
Yves

Bonjour Yves,

Pour la période de grève du mois d'avril, en tant qu'abonné Mon Forfait Annuel, vous avez la possibilité d’accéder aux trains, sans garantie de place assise, sur simple présentation de votre carte d'abonnement et d'une pièce d'identité.

Concernant les titulaires d'abonnements, nous ne disposons à ce jour d'aucune information relative aux mesures commerciales qui pourraient vous être attribuées.
Aussi, seul le service relation client est habilité à vous répondre pour un éventuel dédommagement.
Je vous invite à effectuer votre demande depuis votre compte Fidélité.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Cordialement,

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Autres réponses

Hélène CLAP
Hélène CLAP

Bonjour, je suis dans le même cas avec impossibilité de me rendre à mon travail sur les horaires réglementaires de mon emploi du temps : je vais devoir demander des aménagements colossaux pour effectuer les heures dues tout en étant ponctionnée de mes 629€ mensuels. Il serait de bon aloi pour les usagers de nous rembourser l'intégralité de notre abonnement d'avril... comme pour TGV Max soit dit en passant.
PS : Vous nous mettez en porte-à-faux avec nos employeurs alors que nous sommes conscients de la valeur de la SNCF... quant au gouvernement, ils ont des voitures avec chauffeurs, donc autant vous dire qu'ils en ont pas mal rien à secouer...
Merci de votre réponse.

Salima Gourari Briquet
Salima Gourari Briquet

Bonjour, je suis également dans cette situation : un forfait annuel à un tarif « défiant toute concurrence » et l impossibilité de réserver mon train les jours de grève.
J ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client, mes appels sont restés vains.
Vous vous doutez bien que cette grève met vos clients dans une situation délicate auprès de leur employeur.
Personnellement, je n ai pas de jours de congé illimités me permettant de ne pas aller travailler les jours de grève.
Nous recevons effectivement des mails de votre part nous demandant d annuler ou de reporter nos voyages mais pourriez vous au moins nous informer des modalités de dédommagement.
Je vous remercie de votre réponse prochaine.
Cordialement

Wicta du Ong
Wicta du Ong

Je suis dans la même situation. Si la SNCF s'engage a faire gréve 2 jours sur 5 alors je ne vois pas pourquoi les usagers quotidien du tgv reliant Tours-Paris devrait payer la totalité du montant du forfait mensuel.

Doriane Lucas
Doriane Lucas

Bonjour, même situation avec un forfait annuel à 555 € par mois Nantes-Paris. Je suis pour le moment sans réponse du service client après l'envoi de mon mail concernant le dédommagement.
Cordialement.
Bon courage à tous

Forfait Annuel