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Bon d'achat digital G30 non reçu (deja un mois)

Bonjour
J'ai reçu l'e-mail le mois dernier,
mais je n'ai pas reçu le prochain e-mail à propos du code.
Y at-il un problème avec le système ou devrais-je faire autre chose pour recevoir le code?
Merci

c'est l'e-mail que j'ai reçu:
REF DOSSIER : SOC77 - R04027251 - 1
Date du voyage : 28/02/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 09 mars 2018
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 28/02/2018 dans le train n°009860 entre AVIGNON TGV et BRUXELLES MIDI. Ce train a subi un retard de 37 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage ROJELV. Le montant payé pour votre voyage est de 152.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 38.00 euros, soit 25% de la valeur de votre billet, pour compenser un retard compris entre 30 minutes et 2 heures sur un trajet international.

Bonjour Minqiang,

Je viens de faire la demande afin que votre bon d'achat soit renvoyé. Vous recevrez un e-mail dans les 48h au plus tard.

En vous remerciant pour votre confiance,

Bien à vous,

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