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Comment suivre une réclamation ?

Comment puis-je suivre ma réclamation, déposée le 19 janvier sous la référence R03522308 ?
J'ai pris place dans un train mal numéroté.
Ma place et mon wagon étaient en seconde, alors que j'étais titulaire d'un billet Pro de Première.
La place attribuée ne correspondait pas à la classe commandée.
J'ai prévenu le contrôleur, qui m'a dit l'avoir noté.

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