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charlotte
charlotte

précision suite à la réponse de Lucie de SNCF dossier : UCJDVI

Bonjour
Référence de dossier : UCJDVI Nom associé : SEGOND GENOVESI
J'ai une précision à vous demander par rapport à votre réponse mais je ne parviens pas à répondre sur la même question (d'ou la nouvelle question)
Vous m'avez répondu que tout était bon et qu'on reviendrait vers moi mais il s'agit de billets PAPIER payés en chèques vacances : je ne dois rien en faire ? (déposer en guichet ? envoyer à une adresse ?)
Merci beaucoup

Bonjour,

Je vous invite à conserver les titres concernés par cette annulation. En effet, une fois votre demande de remboursement effectuée, il convient d'attendre la réponse du Service Clientèle qui peut prendre contact avec vous pour vous demander de leur adresser les billets.

Bonne journée,

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