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Karine
Karine

perte carte voyageur et trajets enregistrés

Bonjour,
J'ai perdu ma carte voyageur et j'ai suivi la procédure en ligne pour en commander une nouvelle.
Le temps d'attente est estimé à trois semaines. J'ai des billets enregistrés sur cette carte pour un voyage prévu dans cette période de trois semaines. Je ne peux pas installer l'application SCNF sur mon téléphone et ces billets sont des e-billets.
Est-ce qu'il y aurait un autre moyen de récupérer mes billets pour mon prochain voyage ?
Merci beaucoup.

Bonjour Karine,

Je vous conseille d'imprimer les e-billets que vous présenterez au chef de bord lors de votre voyage ; pensez également à vous munir d'une pièce d'identité.
Vous pouvez déclarer la perte de votre carte voyageur via ce lien : http://www.moncompte.sncf.com ou au 3635 " fidélité " (0.40 cts/mn ).

Cordialement,

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