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christian
christian

Remboursement billets problème carte bleue

Des billets aller-retour ont été PAYES par carte bleue et devaient être retirés à une borne. La carte bleue a été PIRATEE et il a été fait une OPPOSITION à cette carte. Il est donc IMPOSSIBLE de récupérer ou d'échanger les billets et donc de se faire REMBOURSER avec ce système qui demande la carte bleue ayant servie à payer les dits billets.
Il a donc été pour le même voyage acheter D'AUTRES BILLETS plus chers en plus des premiers (avec une nouvelle carte).
COMMENT FAIRE POUR OBTENIR LE REMBOURSEMENT DES PREMIERS BILLETS?
Sur le site http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... , il n'y a aucune case correspondante et personne au guichet pouvant nous renseigner.

Cordialement

Bonjour christian,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Bonne journée.

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