Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

changement de billlet

Bonjour,
Mon train part le 08 Avail, je comprend pas ce que vous direz avant, qu'est-ce que ça va dire que je peut prendre le train circulant sur la même trajet le jour indiquée sur mon billet. C'est-à-dire que je peut que prendre le train qui circule le 08 Avail mais pas d'autres trains qui circulent sur le même trajet mais dans une autre jour? Si c'est varie, ça ne pose aucun sens parce que le 08 Avail est un jour de grève, il aura pas autre train qui circule dans ce jour là. Avant ce que vous m'avez répondu, c'était pas du tout claire.
Et en plus, comment je peux avoir les remboursements de mon billet? Je peux les avoir même si je prend un autre train sans payer? SI je change mon billet maintenant dans une autre journée, je vais avoir les remboursements après ou pas?
Veillez me répondre dans la façon plus claire,svp.

Bonjour Yuxi,

Avec le billet que vous possédez, il vous est possible d'emprunter un train, le même jour, sans garantie de place assise.
Si vous souhaitez demander le remboursement de votre billet, cela est possible sans frais.
Par ailleurs et comme indiqué précédemment, le remboursement des frais d’hôtel n'est pas possible. En effet, la grève constitue un cas de force majeure qui exonère le transporteur de sa responsabilité contractuelle.
Les frais supplémentaires engagés de ce fait ne peuvent pas être pris en charge. Seul le remboursement des prestations ferroviaires inutilisées pour ce motif peut être effectué.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile