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chawki ammarcha
chawki ammarcha

Grève annoncée le 19/04/2018

Bonjour,

J’ai réservé 3 billets tgv prem’s (non échangeables non remboursables) pour ma famille et moi-même pour le trajet Lyon - paris Roissy Charles de Gaulle le 19/04 à 5H50. Or il est annoncé qu’il y aura grève ce jour et nous n’avons pas l’assurance que le train fonctionnera. J’ai un vol prévu pour le 19/04 de CDG à Chengdu (Chine) à 13H10. Que ce qu’il faut faire dans ma situation, chercher un autre moyen de transport et demander le remboursement ou attendre la confirmation ou l’annulation de ce TGV. Quand je pourrais savoir si mon TGV va circuler ou pas. Est-il possible de modifier la date et partir un jour avant pour éviter tout risque de perdre le VOL sachant que le jour d'avant 18/04 est également une journée de grève.
Merci de votre aide car j’ai payé 2 semaines de vacances entre chine et Thaïlande pour ma famille et je risque de tous perdre, surtout si j’attends jusque la date de voyage pour découvrir que aucun TGV ne va de Lyon à CDG. Merci de m’aider à prendre une décision?

Cordialement

Bonjour,

Je comprends votre situation. Si vous souhaitez annuler votre réservation, je vous invite à en faire la demande sur le site http://www.moncompte.sncf.com ou à contacter la ligne dédiée au 0892330330 (0,40€ TTC/min).

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour,

Une information sur la circulation des trains est mise à disposition de nos clients à 17h au plus tard, la veille du voyage. Cette information peut être consultée sur le site https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/recherche-... ou sur l'application sncf, à télécharger sur votre mobile.
Pour information, dès lors que vous possédez un billet sur un train annulé, il vous est possible d'emprunter tout autre train, sur le même parcours, le même jour sans garantie de place assise.
Aussi, compte tenu de la situation que vous évoquez, peut être devriez vous emprunter un moyen de transport alternatif.

Bonne journée,

Anne Louvigne
Anne Louvigne

Mais si avec mes 2 billets prévus pour le 19 avril je souhaiterai prendre un tgv le lendemain et non pas le jour même , mes billets du 19 avril seront ils valables pour le 20 ?

Anne Louvigne
Anne Louvigne

Et encore faut il qu’il y ait un autre train le même jour sur le même parcours ! Donc seront ils valables le lendemain ?

chawki ammarcha
chawki ammarcha

Ok, je souhaite annuler mes billets pour eviter de perdre mon vol. Je vais chercher un autre moyen de transport.
Comment faire pour récupérer mes points utilisés pour l'achat de ces billets?
Cdt