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carte programme voyageur non reçu depuis 8 semaines

Bonjour,

J'ai finalisé mon inscription au programme voyageur le 26 Jan dernier, depuis je n'ai toujours pas reçu mon carte de fidélité par mail comme annoncé.

Deux semaines avant que j'aie soulevé une inquiétude et j'ai reçu mon numéro mais je n'ai pas encore reçu ma carte. J'ai réservé mes billets en utilisant le numéro mais je n'ai pas ma carte pour voyager. S'il vous plaît laissez-moi savoir quand je recevrai ma carte, comme mon voyage dans les semaines. Pouvez-vous débloquer ma situation ?

merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Indrazith,
Votre carte de fidélité porte le numéro 29090109283382405 et elle est en cours d'acheminement.
Vous la recevrez par la voie postale sous 3 semaines.
Dans l'attente, je vous invite à la retrouver au format digital sur l'application SNCF.
Bien à vous.

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Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF