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Cette question a été résolue

carte programme voyageur non reçu depuis 8 semaines

Bonjour,

J'ai finalisé mon inscription au programme voyageur le 26 Jan dernier, depuis je n'ai toujours pas reçu mon carte de fidélité par mail comme annoncé.

Deux semaines avant que j'aie soulevé une inquiétude et j'ai reçu mon numéro mais je n'ai pas encore reçu ma carte. J'ai réservé mes billets en utilisant le numéro mais je n'ai pas ma carte pour voyager. S'il vous plaît laissez-moi savoir quand je recevrai ma carte, comme mon voyage dans les semaines. Pouvez-vous débloquer ma situation ?

merci d'avance

Bonjour Indrazith,
Votre carte de fidélité porte le numéro 29090109283382405 et elle est en cours d'acheminement.
Vous la recevrez par la voie postale sous 3 semaines.
Dans l'attente, je vous invite à la retrouver au format digital sur l'application SNCF.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Indrazith,

Après recherche, je retrouve deux entrées à votre nom avec des coordonnées différentes. Votre carte a probablement été expédiée à la mauvaise adresse. Je vous recontacte en privé pour vous demander vos coordonnées, en vue de mettre votre dossier à jour et vous renvoyer une carte Voyageur.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Monsieur

Merci pour votre réponse

Je n'ai aucune idée de comment il a atteint la mauvaise adresse parce que j'ai fourni l'adresse correcte tout en passant la commande. Quoi qu'il en soit, j'apprécie vraiment votre aide car j'ai mes voyages dans les prochains jours. J'ai répondu à votre courrier avec tous les détails requis et veuillez me faire savoir pour toute information manquante.

Bonne journée.