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Louisa GAULME
Louisa GAULME

Bon d'achat digital non-reçu après confirmation du montant

Bonjour,
pour un retard de train de 53 minutes le 15/03/2018, j'ai fait la demande de remboursement. Deux mails m'ont été envoyés notamment celui qui m'indiquait qu'un code alphanumérique allait m'être envoyé d'une valeur de 6 euros, mais après 12 jours attendus toujours pas de code, ni dans mes spams. Ma référence de dossier de voyage est TNEAHG.
En espérant une réponse dans les plus brefs délais, merci d'avance.

Bonjour Louisa,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation portant la référence R04106037.

J'effectue dès à présent le nécessaire afin de vous renvoyer votre Bon d'Achat Digital sur votre boite mail Gmail.

Vous le recevrez sous 48 heures.

Cordialement,

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Louisa GAULME
Louisa GAULME

Bon de compensation reçu, merci de la réactivité rapide.