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Michel ROUYER
Michel ROUYER

Réclamation n° R04205715 et R04205664

Bonjour. J'ai fait 2 demande de remboursement pour des billets des 13 et 29 mai 2018 jours de grève à la SNCF portant les n°R04205715 et R04205664. J'aimerai savoir sous combien de temps mes demandes seront traitées. Sur le mail d'accusé de réception, vous me dites déjà qu'en raison du nouveau site de réclamation, cela peut prendre du temps. Michel ROUYER

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,

Vos deux réclamations ont bien été prises en compte. Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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