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philippe tran
philippe tran

Remboursement MonForfaitAnnuel pendant la grève

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement Mon Forfait Annuel qui va débuter le 01/04/2018. Etant donné que sur les 3 prochains mois, la SNCF ne pourra assurer qu'un service très limité, et que je vais me retrouver dans l'impossibilité de profiter de mon abonnement malgré les 600€ que je vais débourser chaque mois, je voudrais savoir quelles seront les modalités pour obtenir le remboursement de mes mensualités ?

Merci par avance.

Bonjour Philippe,

En tant qu'abonné Mon Forfait Annuel, vous avez la possibilité d’accéder aux trains, sans garantie de place assise, sur simple présentation de votre carte d'abonnement et d'une pièce d'identité.

Concernant les titulaires d'abonnements, nous ne disposons à ce jour d'aucune information relative aux mesures commerciales qui pourraient vous être attribuées.
Aussi, seul le service relation client est habilité à vous répondre pour un éventuel dédommagement.
Je vous invite à effectuer votre demande depuis votre compte Fidélité.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Cordialement,