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philippe tran
philippe tran

Remboursement MonForfaitAnnuel pendant la grève

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement Mon Forfait Annuel qui va débuter le 01/04/2018. Etant donné que sur les 3 prochains mois, la SNCF ne pourra assurer qu'un service très limité, et que je vais me retrouver dans l'impossibilité de profiter de mon abonnement malgré les 600€ que je vais débourser chaque mois, je voudrais savoir quelles seront les modalités pour obtenir le remboursement de mes mensualités ?

Merci par avance.

Bonjour Philippe,

En tant qu'abonné Mon Forfait Annuel, vous avez la possibilité d’accéder aux trains, sans garantie de place assise, sur simple présentation de votre carte d'abonnement et d'une pièce d'identité.

Concernant les titulaires d'abonnements, nous ne disposons à ce jour d'aucune information relative aux mesures commerciales qui pourraient vous être attribuées.
Aussi, seul le service relation client est habilité à vous répondre pour un éventuel dédommagement.
Je vous invite à effectuer votre demande depuis votre compte Fidélité.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Cordialement,

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Autres réponses

Forfait Annuel
Forfait Annuel

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Mensualité de 605€, aucune compensation prévue !
Refus du service client d'être dédommagé pour le 22 avril. Ça promet.

Hélène CLAP
Hélène CLAP
STEPHANIE CHERVY
STEPHANIE CHERVY

Bonjour,

Je suis abonnée 'forfait annuel' LE MANS/PARIS, je suis (comme tout usager) allant à son travail quotidiennement pénalisée par les grèves SNCF.
Idem, j'aimerai que le forfait mensuel soit intégralement remboursée.
C'est bien normal, trafic nul voire quasiment nul, pas de possibilités de réservation voir infiniment très peu. Merci aux bons soins de la SNCF de penser à nous qui vous nourrissons chaque jour ! De plus, ce forfait annuel n'est pas dégressif malgré notre fidélité et ancienneté.
J'aimerais en savoir un peu plus sur la prise en charge de la SNCF pour me réconforter dans mes galères quotidiennes actuelles, j'ai un enfant en bas âge, c'est angoissant de se savoir pénaliser au niveau des trajets au moment des grèves.

Bonjour Stéphanie,

En tant qu'abonné Mon Forfait Annuel, vous avez la possibilité d’accéder aux trains, sans garantie de place assise, sur simple présentation de votre carte d'abonnement et d'une pièce d'identité.

Concernant les titulaires d'abonnements, nous ne disposons à ce jour d'aucune information relative aux mesures commerciales qui pourraient vous être attribuées.
Aussi, seul le service relation client est habilité à vous répondre pour un éventuel dédommagement.
Je vous invite à effectuer votre demande depuis votre compte Fidélité.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Cordialement,