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Didier COLARD
Didier COLARD

Remboursement billet retour WE prem's les jours de grêve (4 avril 2018)

Bonjour,
Nous avons un billet aller-retour au tarif WE prem's dont le retour tombe un jour de grêve (le 4 avril 2018)
Est-il possible de se faire rembourser ce retour uniquement, si l'aller a été effectué ?
Est-il remboursable uniquement si le train ne circule pas le jour de la grêve ou même s'il est indiqué comme circulant la veille du départ ?

Faut-il se déplacer en gare le jour de la grêve pour se le faire rembourser ou avons-nous un délai à respecter ?

Merci

Bonjour Didier,

En période de grève, le programme de circulation est connu la veille à partir de 17h pour le lendemain.

Si votre train est supprimé, votre billet restera valable sur n'importe quel autre train du jour assurant le même parcours, sans place assise garantie. Et si vous préférez annuler votre voyage, vous serez remboursé intégralement sans condition sur demande adressée ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Par ailleurs, si vous avez renseigné votre numéro de téléphone mobile lors de votre commande, vous serez averti par SMS de toute perturbation concernant votre voyage.

Cordialement,

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