Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Adrien
Adrien

Bon d'achat G30 - Non reçu

Bonjour,
J'ai fait une demande de remboursement le 17 mars dernier pour mon train du 16 mars qui avait 37 minutes de retard (le train n°007089 entre PARIS NORD et LILLE FLANDRES). Ma référence dossier est : BATBA - R04104249 - 2. A cette demande j'ai bien reçu le mail de réponse me disant : « Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 7.10 euros, soit 25% de la valeur de votre billet » et « Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant. ».
Hélas, je n'ai toujours pas reçu le mail avec le bon d'achat.
Pourriez-vous m'envoyer le bon d'achat par email s'il vous plaît ?
Merci d'avance
Bien cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Adrien,

Après analyse de votre demande, je constate qu'un bon d’achat de 7.1€ a été émis le 17/03/2018 sur l'adresse mail renseignée sur ce forum.

Pouvez-vous me confirmer ne pas avoir réceptionner le bon d'achat digital dans vos spams de cette date ?

N'hésitez pas à revenir vers moi le cas échéant.

Belle journée,

Adrien
Adrien

Bonjour !
Je vous remercie pour votre réponse ! Je confirme n'avoir pas reçu le bon d'achat sous format digital (y compris dans mon courrier indésirable) à cette date. Est-il possible d'annuler le bon d'achat et d'en rééditer un nouveau ?

Merci par avance,

Cordialement,

Bonne journée !