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Corentin VIEL
Corentin VIEL

Renouvellement carte jeune bloqué

Bonjour,

Le renouvellement de ma carte jeune a bugé lorsque j'ai essayé la première fois. Et depuis, impossible de la renouveler, j'ai ce message d'erreur : " Hep là ! Vous avez déjà entamé un renouvellement commençant au 30/03/2018. Petite astuce : changez la date de validité pour effectuer votre commande. " (message d'erreur également si je veux en commander une sans faire de renouvellement). Il n'y a rien dans mes commandes, ni mon panier.
J'ai un billet de train carte jeune demain soir (30/03), donc je dois absolument renouveler ma carte jeune d'ici là.
Pouvez vous débloquer ma situation svp ?
Merci d'avance.
Corentin

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Corentin,

Je constate que vous avez pu récupérer votre carte de réduction en gare. Il ne vous reste qu'à la dématérialiser via l'appli SNCF ou le site https:// moncompte.sncf.com.

Cordialement,

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