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Cécile Chaussée
Cécile Chaussée

dans quelle condition puis je être remboursée

Bonjour,

Je vous écris concernant un remboursement que Rachel Chaussée (ma mère), attend depuis le 17 juillet 2017 suite au retard de son train n°005280 le 11 juillet 2017. Elle a reçu le 17 juillet, une confirmation de son indemnisation à hauteur de 30€. Le mail stipulait qu'un second mail avec un code concernant le bon d'achat nous serait envoyé, depuis nous n'avons rien reçu.
Elle s'est présentée à une agence SNCF, qui lui a indiqué de vous écrire un mail.
La référence est celle-ci :
BATBA
n°12281904-
1
SDGWWO

Merci pour votre compréhension et vos retours,

Cordialement,

Cécile Chaussée

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

Je ne trouve aucun dossier de réclamation ni avec la référence de dossier ni avec les coordonnées de votre mère ni avec l'adresse mail que vous m'avez communiqué.

Je transmet donc votre demande au service adéquat.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous contacte en message privé afin de vous demander de plus amples informations sur ce dossier.

Cordialement,