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eric bertrand
eric bertrand

Code promog30

Bonjour. Suite à un retard sur un TGV, j'ai obtenu une compensation G30. J'ai reçu un mail avec un numéro de réclamation et un code. Malheureusement, lorsque je veux utiliser ce code valable jusqu'en décembre 2018 le site de réservation SNCF et l'application me disent que ce code n'est pas bon. je ne fais pourtant qu'un copier-coller. J'ai malgré tout réservé, mais sans la réduction est ce que je peux vous appelé pour appliquer cette réduction sur ma réservation et si oui quel numéro appelé merci

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Nous ne pouvons pas appliquer un bon d'achat sur un dossier existant. Vous pouvez cependant appeler le 3635 (7 jours / 7 de 7h à 22h, 40 cts / min) ou vous rendre en gare ou boutique SNCF en vue d'effectuer une simulation de vente avec votre bon d'achat. Selon le résultat, vous pourrez choisir de valider votre option ou la nouvelle simulation.

Cordialement,

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