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Julien Sion
Julien Sion

Pas de réponse du Service Relation Client SNCF d'Arras depuis 2 mois

Bonjour,
Je vous contacte suite a un courrier RAR reçu par vos services le 2 février 2018. Je m’étonne, 2 mois après, de n'avoir reçu aucune réponse de votre part.
En effet, j'ai dû faire un recommandé par courrier car votre site Internet pour les réclamations mentionnait une information fausse (train avec 1 min de retard, puis train supprimé).
Quand puis je espérer obtenir une réponse quant à la prise en compte de ma réclamation ?
Ref Dossier TOXDKJ.