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PHILIPPE ARTONNE
PHILIPPE ARTONNE

maintien des trains pendant les grèves

Bonjour
mon fils adulte handicapé doit prendre le train seul pour me rejoindre puis rentrer chez lui
Les trains suivants sont ils maintenus
Départ clermont ferrand le samedi 14/4/2018 à 13h03
et départ Béziers le vendredi 20/04/2018 à 9h37
Merci
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Je compatis à votre situation et tiens à vous apporter les informations suivantes.

En période de grève, le programme de circulation est connu la veille à partir de 17h pour le lendemain.

Si votre train est supprimé, votre billet restera valable sur n'importe quel autre train du jour assurant le même parcours, sans place assise garantie. Et si vous préférez annuler votre voyage, vous serez remboursé intégralement sur demande adressée ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Par ailleurs, si vous avez renseigné votre numéro de téléphone mobile lors de votre commande, vous serez averti par SMS de toute perturbation concernant votre voyage.

En conclusion, au vu des conditions de transport passablement dégradées que subiront les clients sur les trains maintenus, je ne peux que vous conseiller de reporter le voyage de votre fils.

Cordialement,

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