Bonjour Virgine,
Il y a deux informations différentes. Pendant la période des mouvements sociaux effectivement vous pouvez au guichet d'une gare, obtenir un échange ou remboursement sans frais de votre billet de train.
Les prestations et les ventes Junior & Cie sont suspendues du 3 au 30 avril inclus car il n’est pas possible de garantir aux familles des conditions de bien-être et de transport optimales pour leurs enfants dans un contexte de grève. L’équipe de Junior & Cie recontacte les familles afin de leur faire la proposition la plus adaptée possible.
Les clients ayant réservé sont contactés et invités à conserver leurs billets pour un éventuel remboursement (possible en gare/boutique sous un délai de 3 mois).
Quant à la circulation des trains, effectivement les plans de transports seront établis la veille du trajet vers 17h, à ce moment vous pourrez savoir si votre train circulera ou pas.
Cordialement,