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Bonjour,
D'un côté la SNCF nous affirme qu'il est possible de se faire rembourser des billets car le service junior & cie ne sera pas assuré du 3 au 30 avril.
D'un autre côté la SNCF nous affirme qu'elle n'a aucune visibilité sur les trajets junior & cie d'avril et qu'il faut attendre d'être contacté par SMS pour savoir quoi faire.
Ma question est la suivante : est-il envisageable que la SNCF donne une information claire et unique à ses usagers ? Est-il possible également d'arrêter de prendre les usagers pour des abrutis ?
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Autres réponses
Le père de mes enfants n'a reçu ni mail ni SMS concernant une quelconque annulation pour les vacances d'avril... et qui va annoncer à mon fils qu'il ne verra pas son père alors qu'il attend ces vacances depuis Noël
Nous sommes le 2 avril ! Je n’ai pour ma part reçu aucun mail ou sms ! Quand pensez vous informer les parents et leur proposer comme vous le dites une solution adaptée ? Organiser des vacances pour des enfants ne s’improvise pas du jour au lendemain !