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Nathalie Duclos
Nathalie Duclos

dysfonctionnement SNCF

Le 10mars, j'ai acheté un billet pour me rendre à Creil depuis Paris Nord, départ 18h37. De grosses perturbations ce jour-là, après avoir attendu une heure l'affichage de mon train, j'ai renoncé à mon voyage. je n'ai pas pu être remboursée gare du Nord, le service clientèle étant fermé et les bornes refusant mon billet.
Je demande le remboursement intégral de mon billet.

Bonjour Nathalie,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire. Joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

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