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adeline jaffray
adeline jaffray

code de réduction G30 non reçu

Bonjour, je n'ai pas reçu mon de réduction suite à une demande G30.

REF DOSSIER : BATBA - R04152160 - 2


Date du voyage : 21/03/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.

Caen, le 22 mars 2018
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 21/03/2018 dans le train n°008984 entre LES SABLES D'OLONNE et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2. Ce train a subi un retard de 32 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage SSLEBJ. Le montant payé pour votre voyage est de 45.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 11.30 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.

Bonjour Adeline,

Après analyse de votre demande, je constate qu'un bon d’achat a été émis pour cette réclamation.

Je vous contacte en message privé afin de vous apporter de plus amples informations.

Belle journée,

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