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Bon d’achat non utilisé non valide

Bonjour,

Je reviens vers vous car contrairement à ce que vous indiquez dans un mail je n’ai pas utilisé le bon. J’ai commandé des billets sur mon application et j’ai changé plusieurs fois d’avis sur les horaires en allant parfois jusqu’à la phase de paiement et la mention du bon. J’ai finalement acheté un billet Lille Marseille en aller et retour mais je n’ai pu utiliser le bon mentionné dans l’application comme déjà utilisé. Pouvez vous faire le nécessaire ? Cordialement

Ci- dessous le mail avec les références: Les références : (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 13206321

Bonjour

Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat GPGGMTUHJ d’une valeur de 33,40 €,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean,

Votre demande a été transmise au service technique.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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