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charlotte
charlotte

impossible remboursement des billets payés mais modifiés (grèves) et devenus "mesure commerciale à 0 euros"

Je csouhaite me faire rembourser de 6 billets payés 68,90 en chèques vacances. (achetés échangeable remboursable jusqu'à la veille du départ)

  • 3 d'entre eux ont été modifiés de date à cause des grèves mais sont devenus "mesure commerciale à 0 euros" --> lorsque je simule le remboursement je récupère total de 38, 30 (donc 0 euros sur ces 3 billets PAYES !!!!). Je n'ose cliquer sur demande remboursement mais je n'ai que jusqu'à demain....
  • comme ils ont été payés par chèques vacances on me dit d'aller sur réclamation.sncf.com mais impossible de trouver le formulaire...
  • ce sont des billets papier
    Référence de dossier : UCJDVI Nom associé : SEGOND GENOVESI
    pouvez vous me donner une solution rapidement ? Merci

Bonjour Charlotte,

Ne vous inquiétez pas votre réclamation est bien enregistrée en date du 29/03/2018.

Votre dossier voyage a bien été annoté pour expliqué la différence de prix lors du remboursement.
Vous n'avez plus de démarches à effectuer.

Le service clientèle reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

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