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jerome huez
jerome huez

Dedommagement Voyage - Train annulé

Bonjour,
Mon train 5454 de Dimanche 25 Mars départ Strasbourg 16:31 n'est jamais arrivé à quai pour cause de panne.
Apres 30 minutes d'attente, de communication que celui-ci était annulé, nous avons été réalloué sur un train allant à la gare de l'Est départ 17:17 (alors que je souhaitais aller à Marne la vallée)
Cet après-midi, alors que je vais sur votre site pour demander un dédommagement, je réalise que ce train est considéré comme étant arrivé avec 3 minutes de retard, ce qui est impossible car le train a été annulé.
Sachant que je suis arrivé à la gare de l'est 19:05 puis j'ai dû prendre des transports en commun, je ne suis arrivé à Marne la vallée qu’à 20:30, soit plus de 2 heures après l'arrivée supposée

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