Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.
Votre question ou un mot-clé
Cette question a été résolue
Je possede deux allers et retour Poitiers Londres depart Poitiers le 3 avril 10h 28 avec changement à Lille pour l'eurostar Billets non remboursables ni echangeables En cas de suppression du TGV de 10 h 28 les billets seront ils echangés ou remboursés et dans quelles conditions?Merci de votre réponse
Bonjour Jean Charles,
De nombreux trains ont été supprimés.
Les trains circulant sont fermés à la réservation, pour permettre aux voyageurs ayant déjà un billet de se reporter sur les trains disponibles.
Dans ces conditions, je vous invite, si cela vous est possible, à reporter votre voyage.
Dès à présent, SNCF s’inscrit dans une démarche de transparence et de responsabilité envers ses voyageurs dans l’anticipation de l’affluence.
Nous préférons ne pas vendre de billets, si nous ne sommes pas certains que les trains puissent circuler.
En cas de suppression de votre train suite au mouvement de grève, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet ou emprunter tout autre train circulant la date de votre voyage.
Les billets en date du 3/04 et le 29/04 sont échangeables et remboursables sans frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 3635 (0.40€/min) ou via les applications SNCF.
Le plan de transport définitif sera mis en ligne la veille de chaque jour de grève, à 17h00.
Pour plus d'informations, je vous invite à télécharger l'application " SNCF " disponible depuis le Store de votre Smartphone.
Cordialement,