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Marie Magnier
Marie Magnier

Code de bon d'achat G30 non reçu par mail

Bonjour,

Je n'ai pas reçu par mail le bon d'achat pour le dossier suivant :

REF DOSSIER : BATBA - R04048016 - 2
Date du voyage : 07/03/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 12 mars 2018
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 07/03/2018 dans le train n°003305 entre PARIS ST LAZARE et CAEN. Ce train a subi un retard de 180 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage TLTWWR. Le montant payé pour votre voyage est de 78.60 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 59.00 euros, soit 75% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard supérieur à 3 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.