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Cette question a été résolue

Morgane
Morgane
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Morgane
Date
28 mars 2018
il y a environ un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Pas de nouvelles depuis 2 mois de ma réclamation

Bonjour,

Je n'ai pas de nouvelles de ma réclamation R03509723. Nous avons reçu un accusé de réception le 18/01/2018 mais aucun autre retour depuis. Cela fait tout de même plus de deux mois maintenant et nous n'avons aucun contact pour suivre notre demande.

En espérant avoir des nouvelles de la SNCF,

Merci d'avance,

Morgane

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Morgane,

Votre réclamation a bien été enregistrée auprès de notre service client. Elle est en attente de traitement.
Suite à un afflux de demandes, le délai de réponse des demandes effectuées par courrier est d'environ 3 mois.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)