Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Blandine De Seresin
Blandine De Seresin

Grève annoncée le 09/05/2018

Bonjour,
J’ai réservé deux billets tgv prem’s (non échangeables non remboursables) pour mon compagnon et moi-même pour le trajet paris Roissy Charles de Gaulle / Avignon le 09/05. Or il est annoncé qu’il y aura grève ce jour et nous n’avons pas l’assurance que le train fonctionnera. Est-ce possible de demander un remboursement de ces billets dès maintenant ? Car nous devons être à Avignon le 9/05 au matin et devrons certainement reserver autre chose que le train pour aller à Avignon. Nous ne pouvons pas prendre le risque d’attendre 48h avant le départ.
S’il est possible dès à présent de demander un remboursement, pouvez-vous m’indiquer qui je dois contacter et les délais?
Merci par avance de votre réponse
Blandine

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF