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Tomer Libal
Tomer Libal

Deux questions concernant l'abonnement

J'ai un abonnement forfait sur le TGV.
Ma première question, quand j'essaie d'utiliser la garantie G30 SNCF, on me dit que puisque mon billet coûte moins de 4 euros, je ne peux pas obtenir de remboursement. Cela ignore complètement le fait que j'ai payé 730eu par mois pour obtenir ce billet.
Deuxièmement, à cause de la grève, je ne peux pas acheter de billets les jours dont j'ai besoin. Encore une fois, j'ai payé 730eu pour un service qui fonctionne 3 jours sur 5 seulement d'avril à juin. La SNCF ne rembourse-t-elle pas les abonnés qui reçoivent seulement 60% du service pour lequel ils ont payé?
Merci.