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Philippe REY
Philippe REY

Abonnement TER PRO : Délais administratifs à l'abonnement et à la suspension trop longs

Bonjour,

Je souhaitais suspendre mon abonnement TER Via PRO Annuel (Languedoc Roussillon) pendant 1 mois au mois d'avril, je m'y prends début mars, et là j'apprends qu'il fallait le faire 3 mois à l'avance, et pendant 2 mois au moins:

"Vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement pour une durée de 2 mois minimum (12 mois maximum).
Cette demande est possible 3 mois avant la date de suspension effective."
https://www.sncf-abo-annuel-ter.com/tapas-tel-web/suspens...

On anticipe des congés longs, mais il est rare de pouvoir anticiper un arrêt de travail, un déplacement professionnel, une grève prolongée plus de 3 mois avant.
Ces conditions sont trop restrictives, autant ne pas proposer ce service, vous ne générez que de la frustration.
Les préavis de grèves ont été envoyés plusieurs semaines avant le mois d'avril, je vous félicite sincèrement pour l'effort d'organisation et de communication, mais ne demandez pas 3 mois de préavis pour la suspension d'abonnement.

Merci d'avance,
Cordialement,