Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

patricia gromelle
patricia gromelle

g30 bon pas reçu

Bonjour,
Pourquoi n'ai je pas reçu mon bon de compensation suite à un retard le 31 08 2017 ?
Dossier voyage : RKQILE
2 passagers
train : 6130
formulaire G30 envoyé par la poste le 6/10/2017
Merci de me répondre

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour patricia,

Après analyse de votre demande, je constate qu'un bon d’achat de 36,50€ a été émis le 06/12/2017 sur l'adresse mail renseignée sur ce forum.
Je viens de procéder à la réémission de votre bon.
Aussi, je vous invite à vérifier vos mails afin de pouvoir en bénéficier dès maintenant.

Bonne journée,

patricia gromelle
patricia gromelle

Merci Thomas mais après vérification je n'ai pas reçu de mail avec le bon d'achat.
L'adresse mail renseignée est pourtant la bonne car j'ai bien reçu le mail concernant votre réponse sur le forum questions/réponses...

patricia gromelle
patricia gromelle

Bonsoir,
Je n'ai toujours pas reçu de bon par mail, même 48h après son expédition...
comme le précise Lucie...je n'avais d'ailleurs pas compris pourquoi vos mail mettraient 48h pour me parvenir ?
cela dure depuis octobre 2017...