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Sandrine Chausson
Sandrine Chausson

Remboursement changement de compte bancaire

Bonjour,
J'ai fait une demande de remboursement pour un train prévu le 3 avril 2018 en vue des grèves prévus ce jour-ci. Malheureusement, après avoir complété la demande de remboursement et avoir reçu une confirmation, j'ai réalisé que le compte en banque avec lequel j'ai effectué la réservation et sur lequel je dois me faire rembourser est un compte que j'ai clôturé il y a environ deux semaines. Comment puis-je contacter le service client de la SNCF pour leur faire part de mes nouvelles coordonnées bancaires afin d'être remboursée? Les options proposées quand j'appelle me 3635 ne correspondent pas à ce que j'essaye de faire...
Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,
Je ne retrouve aucune trace de votre demande.
Je vous invite à recommencer ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,
Pouvez vous me fournir le numéro de réclamation qui vous a été attribué s'il vous plait?
Dans l'attente de vous lire,

Sandrine Chausson
Sandrine Chausson

Bonjour,
Je ne vois aucun numero de réclamation sur l'email reçu. J'ai cependant un numero de dossier et un numéro de transaction:

  • Numéro de dossier: SOWQVE
  • Numéro de transaction: 379661
  • Merci d'avance